Dans un monde où les tendances numériques évoluent à une vitesse folle, Snapchat et TikTok sont devenus des plateformes incontournables pour de nombreuses marques. Cependant, malgré leur popularité croissante, je ne recommande pas systématiquement ces réseaux à mes clients. Bien que ces outils puissent sembler attrayants au premier abord, leur utilisation comporte des risques et des limites qui, à long terme, peuvent nuire à la stratégie marketing d’une marque.

Avant de plonger dans les détails, il est essentiel de rappeler que chaque plateforme sociale a ses avantages et ses inconvénients. Snapchat et TikTok ont indéniablement créé des communautés dynamiques et engagées, notamment parmi les jeunes générations. Cependant, il est crucial de se demander : ces plateformes répondent-elles aux besoins spécifiques d’une marque sur le long terme ?

L’oubli rapide des contenus : une double lame pour la stratégie de marque

L’un des aspects les plus percutants de Snapchat et TikTok est leur capacité à créer une expérience éphémère, avec des contenus qui disparaissent après quelques heures ou jours. Cela peut sembler intéressant pour des actions de communication rapides, mais ce phénomène d’oubli rapide est contre-productif pour une stratégie de branding à long terme. Contrairement à des plateformes comme Instagram ou LinkedIn, où le contenu reste visible et peut générer des interactions sur plusieurs mois, Snapchat et TikTok ne permettent pas de capitaliser sur des publications passées. Les marques qui investissent dans ces plateformes se retrouvent souvent à produire constamment de nouveaux contenus pour maintenir leur visibilité, ce qui peut devenir un fardeau coûteux.

Les jeunes générations, mais à quel prix ?

Snapchat et TikTok sont des terres d’élection pour une audience jeune, principalement composée de la génération Z et des milléniaux. Pourtant, cette audience, bien qu’engagée, est également volatile et en quête constante de nouvelles expériences. Leur fidélité est faible, et leur attention est rapidement captée par d’autres tendances et plateformes. Cela rend difficile la création d’une communauté solide et durable. De plus, cette hyper-spécialisation dans un public jeune limite l’impact potentiel d’une marque sur des segments démographiques plus vastes. Si votre cible ne correspond pas à cette population, l’effort marketing peut rapidement devenir inefficace et coûteux.

Le manque de contrôle sur les formats publicitaires et les coûts

Contrairement à des plateformes comme Facebook ou Instagram, où l’on peut ajuster les campagnes publicitaires de manière très fine (en fonction des objectifs, du budget et du public), Snapchat et TikTok offrent un contrôle plus limité. Les coûts peuvent devenir prohibitifs, surtout pour les petites entreprises. De plus, la publicité sur ces réseaux peut manquer de subtilité et de personnalisation, ce qui nuit à l’efficacité de la communication. TikTok, par exemple, repose fortement sur des contenus créatifs et viraux, ce qui peut ne pas correspondre à l’image ou aux valeurs d’une marque, surtout si elle souhaite une approche plus institutionnelle.

La durabilité de la stratégie : quel retour sur investissement ?

Une stratégie marketing sur ces plateformes peut donner des résultats impressionnants à court terme, en termes de visibilité et d’engagement. Cependant, ces résultats sont souvent superficiels et ne mènent pas à un véritable retour sur investissement. La rentabilité d’une campagne sur Snapchat ou TikTok est souvent difficile à évaluer de manière précise car les métriques telles que l’engagement ou les vues ne se traduisent pas toujours par des ventes directes ou par une augmentation de la notoriété de la marque à long terme.

Un univers de contenu saturé et une concurrence féroce

Les contenus sur ces plateformes défilent à une vitesse fulgurante. Cela crée une saturation de l’audience, qui passe d’un contenu à l’autre sans vraiment s’arrêter. Dans cet environnement ultra-rapide, il est difficile pour une marque de se faire remarquer sans des ressources créatives exceptionnelles ou un budget conséquent. Les algorithmes des plateformes privilégient également les contenus populaires ou viraux, rendant encore plus difficile pour les petites marques d’obtenir une visibilité organique.

En bref

Snapchat et TikTok peuvent être de bons outils pour des campagnes ponctuelles et ludiques, mais ne conviennent pas toujours à des stratégies marketing durables. Le manque de pérennité des contenus, la nature volatile du public, ainsi que la difficulté de mesurer l’efficacité réelle des campagnes en font des choix risqués pour une marque souhaitant s’ancrer sur le long terme. Avant de se lancer, il est essentiel de bien évaluer ses objectifs et son public cible pour choisir la plateforme qui correspondra le mieux à sa stratégie.